浅析AIDS和KISS在拓展培训中的运用

先请大家不要恐慌，也不要想入非非，我所要谈的“AIDS”和“KISS”不是通常理解的“艾滋病”和“接吻”，而是几个英文单词的缩写，我用了一个下午来查阅与其相关的内容，再结合我们的行业特点，整理而成这篇小文，老规矩，我马路欢迎各位大神不吝赐教。
AIDS原则指的是：A为Attention，即引起学员的注意；I为Interest，即诱发学员的兴趣；D为Desire，即刺激学员挑战的欲望，S为Succeed，指的是让学员体验到拓展培训的精髓。
KISS原则指的是：Keep It Simple & Stupid，指尽量让我们的培训内容保持的简单而有效，亦称懒人法则。

【AIDS之Attention】一开始就引起学员对拓展培训的注意：
   大家都有一个经验，那就是服装店里的橱窗里总有几个模特，穿着最近流行的服装款式，这是商家引起路人注意的一个办法。那我们在拓展培训中如何引起学员对拓展培训的注意呢，如果把学员比作“鱼”，培训师需要有“钓”起鱼的资本，就是鱼饵，那么培训师的“饵”在该怎么用呢？（Ps：前篇文章把老师比喻成狗，引起公愤；这次把学员比喻成鱼，不知合适吗？）

第一：鱼饵不能太吝啬
这里的鱼饵专指培训道具器械，因为道具和器械会给学员学员造成第一印象，第一印象的视觉刺激会影响他们对接下来活动的造成先入为主，不安、恐惧、欣喜、渴望等各种情绪会散发在他们的行为里。比如说高空训练架涂成什么样的颜色会给学员带来不同的心理冲击，钢管是否有进行了维护，如果有脱漆现象，学员的注意力会分散，会想到安全的问题；场地上草坪是否平整，是否有乱石子，是否有人乱吐痰，这些也决定了学员是否愿意全情投入；以前我和其他的老师甚至还探讨过背摔用的绑手带用什么材质什么颜色的会更好，总之我们要让学员与拓展培训的第一次亲密接触是充满期待参与的。
另外在培训道具的选择上，我建议不要节省成本，报纸、眼罩、管子、绳子这四大金刚几乎是拓展培训师接触最多的，但是很少有人去把这些道具精细化，我见过有习惯用报纸做风火轮的，也见过有用牛皮纸做风火轮的；我见过有用一次性口罩蒙眼睛的，也见过用专业的水袋眼罩的；我见过用包装绳扎电网的，也见过用棉绳做电网的，那个好那个差，学员其实第一眼就能辨别出个大概，进而会分散或集中他们的注意力。

第二：鱼饵要放对位置 
课桌座椅的摆放采取何种模式最容易让学员放下警惕心，大家可研究过？道具的拿取，器材的摘挂顺序也会让学员觉得你是否足够专业。与学员见面的6秒钟内，你怎么处理？

我们以前有条规矩，学员下车时，哪位老师来迎，哪位老师来接，哪位老师来引，哪位老师来导，哪位老师来开场，哪位老师来主持都有明确的规定，跟一条流水线一样。另外学员坐的时候老师尽量站着，学员站着的时候老师绝对不可以坐着，步伐要有力，举止要稳重，表情要亲切，行为要大方，培训期间不允许吸烟，礼貌拒绝学员的敬酒，不跟学员在一个大厅吃饭，这些既是对自己的基本要求，也是对学员的起码尊重。
六秒钟会让学员对培训师产生第一印象，前面的三秒是印象，后三秒让学员喜欢你，你是怎么处理你的6秒钟的呢？拿我自己来说，因为我的普通话说的极其差劲，所以我会避免在这六秒钟内说话，而是调动自己的肢体语言去与他们交往，觉得火候到了，再接下来开始动嘴。

第三：鱼饵尽量投其所好
简单说就是我们要学会量体裁衣，为学员量身定做一些培训活动，或者尽量的营造一定的培训环境，而不要千篇一律的对待每一批学员。
比如，横幅使用什么颜色，写什么样子的标语，值得注意，党政机关和国企的横幅一定要是红色白字的，显得严肃认真；由于很多时候横幅是免费赠送的，所以横幅的落款尽量不要写培训公司的名字，显得自己公司大人大量，不至于被学员感到给你们做广告；如果学员公司的企业色是蓝色的，那我们设计方案就使用蓝色的封面和底色；提供给学员衣服上也不要印太大的公司LOGO，否则我敢保证学员不会穿第二次。

通过投其所好，与学员潜意识里建立关系，把培训师和学员定义在同一阵营，共同对抗外敌—活动项目。
总之一句话，通过我们前提的布置和渲染，让我们的道具和环境给学员带来似曾熟悉而又耳目一新的感觉，这就对了。

【AIDS之Interest】试着诱发学员的兴趣
任何的培训，如果是被迫参与的，那么培训的效果就会因为学员的反感和叛逆而无法预知，更何谈分享和提升了，所以让学员有一种必要的感觉是促使他们主动参与的前提条件，这种感觉就是兴趣。
兴趣是最好的老师，人的天性就是好玩，那我们就设计一些他们感兴趣的活动，因材施教，在培训中与学员进行捉猫（CAT）的任务，即Check——先检查学员对活动规则的理解程度；然后Adjust——仔细观察学员的表现，要是学员遇到了困难，我们可以调整项目，如果学员感觉太容易，那我们就加大活动的强度；最后是Technology of guidance——通过活动后我们的引导，让学员有兴趣去寻找到底哪个环节出了问题，成败得失是什么。
另外我还有一个担忧，人众人被安博并购后，官方解释“人众人的拓展训练和体验式培训体系将为安博的大学生职业素养和安博职场训练营的发展注入新的元素”，这就意味着以后会有很大一批学员在学校阶段就接触到拓展训练，这对不愿意在项目创新上花成本的的拓展公司带来了压力，因为不管怎么说，学员是不会对一个活动项目玩第二次产生太大浓厚兴趣的。
我有时候在想，有没有更好的提起学员对拓展培训的兴趣的手段呢？除了在项目的创新外，可以不可以在课程本身上做文章，比如把拓展培训课程纳入到公司的绩效考核，把需求和课程结合起来，激发学员真正的兴趣。我还想过一种方式，以后的培训方式可不可以改一下，不一定非得是局限于一个公司的培训，而是大型的挑战赛的培训模式，这种模式我们在07到08年间尝试过，我们在上海举办过两届“TOP500拓展挑战公开赛”，即前来参赛的队伍都是各个500强企业的精英，培训其实还是培训，但是整体的活动规则变了，那个场面，就像草原上的狮子、老虎、狼在一起，兴趣已经不止被激起，而且空气里弥漫着火药味，未等培训师一声令下，学员们早已抢跑在先，此等情景，回忆起来太棒了。
除了在项目上要创新之外，培训师还有很多手段可以诱发学员的兴趣，关于这个话题也请大家谈谈自己的看法吧。

【AIDS之Desire】学会刺激学员充满挑战的欲望
第一可以通过分组对抗实现，这是拓展培训师屡试不爽的方法，因为成年学习有一个特点是容易产生对抗意识，在面临其他小组的时候，自己的激情就会被激发出来，这时候培训师可以适当的添油加醋，使各小组摩拳擦掌，跃跃欲试。
第二可以通过刺激—反应模型实现，当学员怕犯错、怕失败、怕痛苦的时候，培训师通过“望”“闻”“问”“切”，抓住其心理特征，把学员的负面情绪转化成正面激励，这个时候要做的是心理疏导，绝对不能是喝声斥责，否则效果适得其反。比如在高空单杠中,我经常听到一些培训师会这么喊“不要怕！”“勇敢点”“你肯定能行的”“我相信你”，这些话其实是一些废话，因为学员的内心世界反应是“不怕你上来试试？”“我天生就胆小！”“我就是不跳你咋办？”“信你就完了”，所以培训师关键的时候说什么话相当重要，有时候语言听起来很华丽但未必起到正面的作用。
第三可以通过打击学员的经验主义来实现，可以在大项目前面加一个小游戏予以铺垫，让学员觉得怎么这么不可思议，对接下来的项目更不能等闲视之；如果你气场足够大，也可以当头棒喝，使得学员重新审视自己；更可以打破沙锅问到底，让学员掉进事先设计的陷阱，再让学员自己去探究砂锅到底是怎么打破的。
第四可以对学员使用目标导向制度，培训师有时候扮演的是无情的裁判，也可以是严格上司，更可以是苛刻的客户，一切用规则说话，一切按制度执行，一切以结果为导向，明确利益的范畴，给学员一个不得不往前冲的理由。

【AIDS之Succeed】让学员体验到成功或体会到失败的经验和教训
学员的性格是不一样的，有老虎型的、有孔雀型的、有考拉型的，有基本性格，有应用性格，但是面对挑战时的表现是不一样的。
团队的性格也是不一样的，前年我读成君忆的关于一本企业变革的新书，里面就分为充满歌手文化的团队，有充满宫殿文化的团队，有充满部落文化的团队，有充满军营文化的团队。同样，他们面对挑战时的表现也是不一样的。
拓展培训师在设计活动项目时，可以按照这个团队的性格和人员的组成，安排一些合适的项目，不一定全是能达成的，偶尔让学员失败也是好事，只要做好预期的假设，就可以达到好的效果。

不管什么样的性格，挑战后只有两个结果，成功或者失败。我们做培训师的，要做的就是运用一定的施教技巧，把这种成功或者失败的经验迁移到学员的脑海里。
可以这么说，前面为Attention、Interest、Desire付出的努力都是为了获得最后的Succeed。

如果说AIDS原则让拓展培训变得有血有肉的话，那么KISS原则可以喻做拓展培训的灵魂。

如何让我们在拓展培训中的内容保持的简单而有效呢，结合拓展培训特点，我总结有以下几条：
KISS原则之一——活动规则必须简单易懂。
除非有必要，培训师在布置规则时不要说一些模棱两可的话，如果能板书的一定板书，或者形成任务书，直接由队员自己阅读，培训师再予以解释。
若是习惯用口头表达规则的话，一旦说错，很容易成为学员的手中把柄，因为培训师的规则和学员的理解的规则是存在差异的。
KISS原则之二——拓展培训课程必须有一条主线，再加一条暗线予以支撑。
比如主线指的是团队建设，那么暗线有可能是活动项目，不管暗线有多么的丰富刺激，也需要培训师引导学员不断的往主线上靠拢，像串珍珠一样紧紧的连接起来。
KISS原则之三——不要一次给学员分享太多的内容。
一个活动下来，学员在很多环节上都有可能存在问题，在发表过程中，学员会谈到很多问题，这就需要老师有归纳问题的能力，可以选一些重要的问题来讨论，也可以选择一些没有谈到的问题，前提只有一个，围绕着课程的目标来实施。
有时候培训师容易犯一个错误，那就是喜欢选自己擅长的问题来讨论，这样起不到催化课程目标的作用；也不要面面俱到，什么都讲等于啥也没讲，结果是学员不痛不痒；打蛇打七寸，谈问题最好要直击其要害，伤其十指不如断其一指。当然了，有经验的培训师在结束回顾时会把学员的断指给接上，这个也相当重要。
在大总结的时候，我也会提醒学员掌握KISS原则，前面人讲过的话题后面的队伍不允许再讲，比如第一队谈到了信任，那么第二队就谈执行，第三队再谈沟通，这样的好处是第一大家发言变得踊跃，第二也就避免了几个发言代表讲得一模一样，第三，可以一下子听到三个观点的精髓。
KISS原则之四——以学员为中心。
以学员为中心，培训师要树立为学员服务的意识，多用成人心态与他们沟通，尊重学员，不要让学员丢面子，避免不必要的麻烦；必要的时候可以采取迂回、赞美、打群架、玩太极等方式，但前提要让学员感觉到你的真诚。

KISS原则之五——安全是底线。
由于拓展培训的复杂性，必须让安全意识成为拓展培训师的底线思维，安全是课程顺利实施的前提，绝不可以去擅自去尝试，更不能擅自答应客户的需求，当我们知道什么可以做，什么不可以做的时候，一切问题将迎刃而解。