进入新世纪以来,商业竞争越来越表现为立体的综合竞争,企业要想在竞争中获胜,仅靠提高内部的生产效率已经远远不够了。您需要更贴近您的客户。
如果您和客户的沟通能象内部沟通一样和谐、通畅,那么还有什么可以担忧的呢? 一直以来,管理者们都明确的意识到最重要的20%的客户为企业带来80%的利润,所以,一时间泥沙俱下,竞争者们开展了各种形式的客户关系维护手法。
如何才能脱颖而出,让您的客户更了解您,同时能通过亲身经历真正的融入您的团队?
您的客户、供应商、经销商、代理商是否象您内部的员工一样为了一个共同的商业目标共同努力?是否能更恰当的主动沟通、合作?是否能充分认同您的价值观、企业文化?
够了, 现在您更需要的是如何才能做到!
“把客户变成你的团队一员”, 这个崭新的思路让客户直接置身于你的团队中, 与您的团队无缝隙地融合。
最终,您赢得了最宝贵的资产-客户!
课程目标:
主动沟通,双向沟通;
学会与他人合作,合作中最重要的是主动伸出你的手;
在合作中尽快找到别人和自己的所长,并使其作用于团队;
通过相互帮助来实现两人的相互沟通和彼此了解;
认识自己成功往往包含在帮助别人成功的里面。