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重庆中信银行拓展训练

来源：  人气：   发布时间：2011-06-30 07:49:09

 

 
        银行网点排队压力大，主要就是因为银行提供的金融服务日趋多元化。因为“理财”而结缘重庆市民的中信银行重庆分行的任何一个网点都有足够多的“粉丝”前往办理业务，从而使得排队等候的时间过长。为响应重庆银行业2010年“客户满意度建设年”活动提议以来，中信银行基于自身特色，新推出一系列的服务提升举措。除高低柜改造项目、双人大堂经理制、“一键式”服务功能外，中信银行更是在理财领域不断推出新品并作出大胆承诺尝试。 
　　中信银行拥有一支业绩卓越、经验丰富的管理团队，他们在金融领域平均拥有超过二十年的从业及管理经验，均为业内知名专家，具有创新的管理理念及全面的操作经验。近年来，在这支优秀管理团队的带领下，中信银行秉承“坚持效益、质量、规模协调发展”、“追求滤掉风险的利润”、“追求稳定增长的市值”和“努力走在中外银行竞争前列”经营管理理念，以极具创新能力的投资银行业务以及特色鲜明的零售银行发展战略享誉业界。 
　　该行旗下的贵宾理财业务是中信银行基于“以客户为中心”的经营思路，秉承“智慧创造财富”的理念，依托中信控股金融产品门类齐全的优势，充分整合集团资源，为中高端客户提供的、彰显贵宾客户卓而不凡身份的系列个人银行贵宾服务，目的是满足中高端客户个性化、多元化的金融需求，为广大客户保存财富、创造财富。目前涵盖产品有股票、外汇、基金、信托、国债、保险、理财产品、资产管理及储蓄等。 
　　持续的金融服务和产品创新 
　　对于零售银行的发展，中信银行积极探索有中信特色的发展模式，实行独创有效的“三维四动”市场发展策略，即以财富管理和信用卡为主的发展模式。充分依靠中信集团的平台优势，中信银行加大理财产品的创新力度，适应市场形势推出了类固定收益产品和新股申购类理财产品等。善于理财的中信银行其开发和主推的理财产品都让购买者尝到了甜头，所以其产品也一直高居热销榜首，往往是推出即售罄。 
　　不过，昨天，记者了解到该行最近正热销的产品： 
　　“中信理财之债赢四期”人民币28天产品，该产品起购额为5万人民币。属于信托类不保本浮动收益型产品，预计年化收益率 2.1%； 
　　“中信理财快车A计划23号”人民币84天产品，该产品起购额分为5万元、20万元人民币。属于信托类非保本浮动收益型产品，预计年化收益率 3.10%、3.30%； 
　　信托计划10051期2号人民币146天产品，该产品起购额分为5万元、20万元人民币。属于信托类非保本浮动收益型产品，预计年化收益率 3.40%、3.60%； 
　　信托计划10007期4号人民币183天产品，该产品起购额分为5万元、20万元人民币。属于信托类非保本浮动收益型产品，预计年化收益率 3.50%、3.70%； 
　　中信理财师称在当前加息预期下稳健理财应当优选理财快车，而随着近期大多数投资者将资金的转向短期理财产品，可以考虑购买10007期4号。 
　　完善服务体系　
　　中信银行一直致力于金融服务和产品创新，以适应市场环境和客户需求的不断变化。2006年至2009年，中信银行连续四年获评“最佳理财银行”称号，虽然骄人成绩的取得离不开客户长期以来的支持和关爱。但为持续提供高品质的理财服务，中信银行在同业中率先推出8项理财服务承诺。 
　　一、持证执业，专业服务。 
　　“专业、诚信、尽职”是开展理财业务的职业准则。 
　　该行从事理财服务的客户经理均取得了CCWA/AFP/CFP等理财资格认证，理财经理将佩带专属的徽章、并展示获权销售的授牌，无资格者均不得进行理财产品销售。 
　　二、产品分类，等级控制。 
　　理财经理将严格实行分级销售原则。 
　　其中CCWA-1级理财经理可销售中等（含中等）风险以下级别的理财产品，CCWA-2级理财经理可销售较高（含较高）风险以下的理财产品，CCWA-3级理财经理可销售所有类型的理财产品。 
　　三、风险评估，尽职尽责。 
　　客户风险评估是该行理财销售的必须环节。 
　　客户首次在该行开立理财帐户时，该行理财经理将与客户进行5分钟左右的交谈、填写问卷并进行风险评估，以充分了解客户的投资经验及风险承受能力。 
　　四、适应销售，务求匹配。 
　　“将合适的产品销售给合适的客户”是销售之原则。 
　　在了解客户风险承受力的基础上，该行会根据客户的投资收益预期和资金流动性需求等基本信息，为客户介绍和提供合适的产品，力求风险承受能力与产品相匹配。 
　　五、售后确认，保障权益。 
　　成功办理理财业务后，理财经理将仔细检查客户的交易凭证与产品说明要素，保证产品正确购买并加盖客户经理名章，同时将个人名片和理财专用袋一并装妥后递交与客户，欢迎随时致电咨询。 
　　六、信息披露，公开透明。 
　　该行将严格按照产品说明有关信息披露条款之约定，及时发布理财产品的信息公告。客户可通过银行网站、短信、电话等信息平台，充分了解产品相关信息及运作状况。　
　　七、定期回访，适时检视。 
　　产品运作过程中，理财经理将主动通过电话与客户联系，客户也可以随时致电专属理财经理，以定期检视客户在该行的投资状况，以便及时作出合理调整。 
　　八、到期提醒，合理规划。 
　　理财到期或客户有新的投资安排时，该行会及时与客户沟通该行最新理财工具，并提供资产配置建议，帮助客户的资金保值、增值。 
　　为客户提供“诚心、专心、耐心”的银行理财服务是该行坚守的承诺，欢迎客户进行监督并提出宝贵意见，理财服务专线：63107000。 
　　中信银行 “贷”动小企业发展 
　　小企业融资难问题一直是中信银行总行关注的焦点，随着近几年不断加大对中小企业融资的支持力度，该行的小企业金融服务工作获得社会各界的普遍认可。2009年，中信银行获评最佳中小企业融资伙伴。该行打造的中信小企业成长伴侣金融服务品牌也被评为中小企业金融服务十大影响力品牌。中信银行重庆分行在总行信贷指引下了开展一系列适合小企业融资需求的金融服务，通过近几年的实践，重庆分行已初步探索出一条适合小企业特点和中小股份制商业银行产品优势相结合的特色小企业金融服务之路。 
　　重庆分行在2009年7月获得中信银行总行小企业金融专营机构试点行资格后，于同年11月成立了事业部制的小企业金融中心。旨在为辖内小企业客户提供更高效、更专业的金融服务，也为重庆市小企业的发展壮大提供有力的金融支持。 
　　该行小企业金融中心成立后，分行在资源配置上给予了明确的支持和倾斜，在今年全行信贷规模试行限额控制、资源有限的情况下，单列小企业贷款专项规模，用于支持小企业业务的发展。同时，该行小企业金融中心推进自身专业化建设和特色业务。根据小企业授信业务“短、小、频、急”的特点，重庆分行小企业金融中心从成立初期便开始从授信调查、审查、审批权限等方面对现有流程进行改进与创新。在推行专业化审查、审批制度的同时，进一步简化授信流程和操作手续，建立了一套高效的小企业金融业务授信流程，在实际操作中，三至七个工作日便可下达授信批复，及时解决小企业融资的燃眉之急。同时，重庆分行加快产品创新和品牌整合，结合总行“小企业成长伴侣”品牌下九大类三十一项产品，根据重庆区域经济特点，加大产品创新力度，开发了有市场、有需求，适应小企业特点的系列特色金融产品。 
　　该行对一些不能提供银行传统业务认可的抵押担保物，或现有抵押物已进行抵押仍不能满足该企业正常发展所需的流动资金需求时的成长型小企业，及时推出了“联保贷”、“应收帐款质押贷”、“定单贷”“供应链金融”等多项特色产品，有效解决了部分小企业无抵押物和抵质押物不足值的融资“瓶颈”。同时，积极推动个人经营性贷款业务，对于拥有足值抵押资产的小企业主和个体经营户采取“速押贷”的融资方法，及时为他们解决了经营过程中的临时性、季节性等流动资金不足的资金需求，受到了融资者们的一致称赞。 
　　中信银行重庆分行小企业金融中心积极为小企业搭建增信平台，已经与本市多家信用担保机构签定了长期战略合作协议，将为我市培育良好的小企业融资环境继续努力、不断开拓创新。 
　　目前，中信银行重庆分行小企业金融中心在成立近半年的时间里，已成功地为近40家小企业提供了有力的信贷支持，发放贷款3亿余元，辐射了重庆10多个特色工业园区、涉及农业、制造业、商贸业、批发零售业、服务业等多个行业及领域，为今后更加有效支持我市小企业发展奠定了基础。 
　　特色产品： 
　　速押贷：小企业、个体经营户或自然人可以自身或第三方拥有的房产作为抵押物向中信银行重庆分行小企业金融中心申请“速押贷”业务，一般在三日内获得批复，借款申请人能够快速、方便地获得资金支持。 
　　联保贷：即由3到7户小企业组成联保小组，小组成员之间协商确定授信额度后向我行申请授信，每个借款人均为联保小组中所有借款人的借款本息提供连带责任担保。 
　　个人经营贷款： 
　　主要为小企业主或个体工商户提供用于生产经营活动中临时性、季节性流动资金周转、采购原料、货物，以及购置、安装或修理小型设备、装潢经营性场所等用途的人民币贷款。 
　　应收帐款质押融资： 
　　借款人以其应收账款的预期收益作为担保，并由中信银行在中国人民银行应收账款质押登记公示系统办理质押登记手续后取得中信银行授信的业务。应收账款质押融资可以是对单笔应收账款的融资，也可以是对多期限、多品种的多笔应收账款组合的总额融资，并就组合整体设立质押。 
 

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