重庆拓展训练公司培训项目

项目名称：电网

培训目标：

1.      培养学员合理计划，有效组织，统一行动的意识；

2.      增强学员对资源的配置能力；

3.      认识合理分工的重要性；

4.      培养团队的科学决策方法；

5.      培养学员严谨细致的工作作风；

项目回顾：

培训师提问：

1.  到底有多少网口？

2.  队长在活动当中的作用？

3.  为什么比较容易穿越的网洞却出现了问题？

4.  开始阶段的讨论对后面的行动能起什么作用？

5.  大家在进行计划和决策时考虑了什么？

6.  大家在活动过程中有没有进行明确的分工（如谁负责运送、谁负责动作控制和时间控制）？

7.  每个成员在此过程中是否都愿意倾听别人的意见？

8.  如果我们站在离电网远一点地方，观察电网，分配人员，会怎样？

培训师引导：

1.  面对有限和稀缺的资源，要进行合理的配置，使得物尽其用，人尽其才，只有这样，才能有效地达到组织和个人的目标。

2.  网口的分配过程涉及方方面面，既要考虑每个成员的特点，又要考虑网口的大小和高低，还要考虑网口使用的顺序，正如我们实际工作中的许多决策和工作安排问题，都需要有大局观，事先要进行调查并作出详细周密的计划，做到统筹安排。

3.  行动前的讨论实际是一个群体决策的形成过程，我们在工作和生活中除了个体决策之外，面对更多的是群体决策，这个过程对于能否达到组织目标是必不可少的，如何使群体决策过程成为一个有效的沟通和协调过程，成为高效率决策的关键。

4.  一个团队当中，很少有人愿意和认真地倾听和考虑别人的想法，从而导致团队内部许多很好的意见被忽视，影响团队的绩效改进，这也就是我们为什么在讨论项目方案时经常会走入各持己见的误区。

5.  电网这个项目充分体现了合作的必要性和重要性，仅凭一己之力是很难穿越电网的，只有大家群策群力才能完成看似非常艰难的任务，这足以表明在一个组织中每个成员的协作和配合是何等重要。

6.  队长的作用在这个项目中体现的非常明显，他不仅要投入，还要能够跳出局部来思考问题，不仅要能倾听每个成员的意见，还要有自己的主见，当我们管理团队或者管理下属时也应该具备这些素质，才能真正起到领导的作用。 

7.  我们在项目进行过程中出现的很多问题都是因为没有明确的分工导致的，谁在上下左右进行动作控制，谁负责搬运，谁分别在两侧负责指挥，分工明确了，就可以避免因混乱造成的违规和时间浪费，因此在实际工作中明确职责和分工能够大幅度地提高工作效率，实际上是一个组织中的人力资源配置问题。

8.  许多团队刚开始时总是不够投入，很轻易地就触网了，这都是由于没有细致的工作作风造成的，工作的失误会导致机会的丧失，有时机会失去了还会再来，而有时机会失去了就无法挽回了，所以在这个项目中我们要强调“珍惜生命”。

9.  一个决策有时候不可能是最优的，因为时间和现有资源是有限的，在实际工作中，我们经常寻求的是次优决策或满意决策，而决策也是在工作过程中不断得到完善的。

10.  没有无用的人，只有放错地方的人。

11.  电网具有时间的紧迫性，要求迅速完成，我们在实际生活和工作中也要学会在短时间内从大量的外界信息中抽取有效的信息，并进行冷静的分析和思考。

经典案例：

1.  严寒中穿越： 平安保险公司在气温低达-10度，户外做电网，每学员都仅穿秋衣秋裤，投入程度令人感动，付出就会有回报，无一人触网。

2.  功亏一篑：一学员坚持到最后，鞋尖触网，全队穿越失败。

3.  组织约束：某公司活动开始后，学员自己单独行动，不顾集体，前四人均未成功。

4.  草率判断：看到电网，便以否定（消极）态度对之，简单的认为网孔不够，且太小，无法完成。

理论提升：

合理分配资源：在一个组织当中经常碰到各个部门之间争夺资源的情况。但是一个部门占用太多的资源，就会导致其他部门甚至整个组织的资源紧缺，就如同在电网中一个小个学员占用一个大洞，而使整个团队完成项目造成困难。因此系统思考合理应用资源，不止关注本部门的利益，尤为重要。

计划与行动

计划工作包括：为组织选择任务和目标，以及完成任务和目标的行动方案。虽然那些超出我们控制的因素可能干扰制订最佳的计划，但是如果没有计划，我们就只能听凭自然，也就谈不上有效地工作。

计划的步骤：确立目标，分析前提条件，提出选择方案，评价选择方案，确定执行方案，具体实施。

得尔菲技术预测法：这种技术是由Dlaf Helmer和其在兰得公司的同事一起开发出来的，而且在科学界得到承认，其规范做法是：通常在组织内部和外部，挑选一个专家小组；要求专家组就需要解决的问题，对他们认为将发生的情况、解决问题的条件、解决的方法等问题作出预测（采用无记名方式）；把回答内容汇集起来，然后，再把这些综合结果反馈给小组成员；用反馈的材料（仍采用无记名）对未来作出进一步估计；这一过程重复数次；在最终形成一致的看法时，其结果做为解决问题的最终方案。电网项目体现了团队工作的特点，可以理解为特定条件下的专家组，解决的问题体现了得尔菲技术应用的自然过程。

 组织内部的工作专门化：即组织分工，是把组织中工作任务划分成若干组成和完成步骤的细化过程，其实质是：完成一项工作的全部，依靠每个人专门从事工作活动的一部分。实际管理工作中，通过复杂工作专门化，一方面可以最有效地利用员工的技能，另一方面还可以寻求提高组织的整体运行效率。在电网这个项目中，我们可以充分体会到分工的重要性。

 领导的作用和因素：在群体管理中，领导占据着核心地位，我们把领导定义为一种影响群体实现目标的能力。

一个管理者的领导能力包括四个要素：

1、有效并负责地运用权力的能力；

2、对环境的认识能力；

3、激励的能力；

4、以某种方式形成有利气氛并使人们响应的能力。

电网项目中，队长的作用必须得到充分的发挥，才能保证任务的顺利完成。

 控制职能：在明确了行动计划和方案后，实施过程中如何保证目标达成，除了依计划行事外，还需根据行动过程中出现的问题对行动方案进行调整，需要过程的监督，这就是控制过程。控制职能是对业绩的衡量与校正，以确保组织目标和为达到目标所制订的计划得以实现。

 协同效应是一个生物学术语，它是指由两种以上的物质相互作用所产生的效果不同于单一物质作用的总和。协同效应包括正协同和负协同，群体活动的结果大于个体努力累加之和为正协同，反之为负协同。一个团队在群体互动过程中，只有通过沟通和协调，产生正协同，才能保证绩效的不断提高。

 群体决策：形成电网问题解决的过程是一个群体决策的过程，那么群体决策的实质是怎样的呢？

群体决策有四个明确的阶段：

1、定向阶段，群体被引到问题上，并对一些事实进行分析；

2、评价阶段，群体成员对问题作出估计，并对他人的观点作出反映；

3、形成认识阶段，群体开始形成解决问题的办法，在达成共识的过程中，建立起工作执行的基础；

4、共同决策阶段，群体以相对统一的认识作出决策。群体决策的优点：更完全的信息和知识、增加观点的多样性、提高了决策的可接受性、增加合法性。群体决策的缺点：浪费时间、从众压力、少数人控制、责任不清等。

细节决定成败：