重庆现代商务礼仪培训

来源：  人气：   发布时间：2011-08-03 22:10:58

重庆现代商务礼仪（标准版：12课时）

【课程概述】礼仪不仅反映出工作人员的个人素质、能力和教养，更是企业形象、政府形象、管理水平、与服务水准的体现。

整个培训过程以实操演练为主，老师在培训的过程中，对每一个礼仪规范行为都进行分解，掌握礼仪规范行为的要领，学以致用；引导学员深刻体会礼仪行为规范的深层意义，一个人言谈举止的行为魅力、良好的礼仪习惯等专业的职业形象给个人带来的价值影响；一个企业整体员工职业形象的打造、素质的提高给企业带来的直接的经济效应或者间接价值。

【课程对象】所有职业人士。

【课程目标】立竿见影地增强商务人员树立与维护良好的企业形象的自觉意识。

【授课方式】现场讲授、小组讨论、案例分析、角色模拟、演练互动。

【课程大纲】

引言部分：

1．总论：商务礼仪，内外兼修的形象工程   2．商务礼仪的4个特性

3．商务礼仪的5项效用                   4．商务礼仪的8个学分

5．商务礼仪训练图解                     6．Amenity Creed 礼仪信条

1．仪表形象礼仪

1.1商务男士仪容仪表                     1.2商务女士仪容仪表

1.3形象自检九个点位                     1.4演练：领带结四艺

1.5案例研讨：失魂落魄为哪般             1.6演练：一分钟形象改进

2．行为举止礼仪

2.1站立姿态                             2.2入坐姿态

2.3行走姿态                             2.4动作姿态

2.5表情姿态                             2.6行为举止案例研讨

2.7职场行为六忌                         2.8演练：一分钟行为举止改进

3．宴请接待礼仪

3.1宴请准备                             3.2座位的礼仪

3.3桌次的顺序                           3.4席次的安排

3.5菜单的拟订                           3.6中餐礼仪

3.7西餐礼仪                             3.8会议的通用礼仪

3.9主持人的礼仪                         3.10会议发言人的礼仪

3.11会议参加者礼仪                      3.12谈话与问候礼节

3.13电话沟通礼仪                        3.14宴请会务案例研讨

4．商务拜访礼仪

4.1同行礼节                             4.2电梯礼节

4.3汽车礼节                             4.5会面与介绍礼仪

4.6名片的使用礼仪                       4.7礼品馈赠礼仪

4.8礼品馈赠的效用                       4.9馈赠对象与时机

4.10礼品选择与方式                      4.11受赠与拒绝的礼仪

4.12商务拜访案例研讨
 

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