行业特点:
经过十多年的高速发展,我国电信、IT行业内已培养和储备了一大批了解本地市场、精通电信管理、熟悉通信设备维护的各层次人才,人才优势业已成为我国电信IT业发展前景中最为活跃的影响因素之一。
我国电信IT行业人才结构特点主要是知识化、年轻化、专业化,人力资源建设明显优于多数其他行业。据04年度电信行业人力资源调查显示,截止到2003年底,六家主要电信运营企业从业人数约为67万。根据有关统计,我国电信业从业人员中,本科及以上学历的人才约占总从业人数两成,总计13万以上;40岁以下中青年人才约占总从业人数75%,总计50万左右。
六大电信运营企业的人力资源储备水平各有特色,如中国移动的人才特点主要是年轻化,人才团队充满活力,对于新生事物有着极强的洞察力和接受能力,在业务创新领域成绩非凡;中国电信的人才特点是运营经验丰富,中国电信业十几年的运营经验沉淀于其中,造就了该企业规范的流程管理和严谨的经营思路,在某些方面非常值得其他运营企业学习;中国联通的人才特点是高学历,成立于我国电信业改革之初,联通的人力资源建设起点很高,尤其是通过公开招聘、动态管理和有效配置人才资源,吸引了一大批优秀人才;中国网通的人才特点是多样化,人才背景丰富,而且不乏具有海外先进管理经验的高层次人才。
拓展需求:
可以说,实力雄厚的人才队伍为中国电信产业高速发展奠定了坚实基础,但另一方面,国内电信企业在人才队伍建设方面仍存在着许多不足,重点表现是人才流失问题严重,给行业的持续发展埋下了隐患。
从人才流向来看,电信企业人才向东南部集中的趋势十分明显,中西部地区人才流失严重,对中西部地区的通信企业发展造成了严重的负面影响。就企业层面来说,前几年电信企业人才流失的主要方向是通信设备制造企业,以至于多数设备制造企业为了维护与电信企业良好的合作关系,基本上不直接聘用电信企业的离职人员。从专业角度来看,电信领域的技术不断升级、业务不断创新,因而对通信工程、计算机技术、信息工程、电子信息工程等专业的创新型通信技术人才需求旺盛;由于电信业已成为买方市场,市场营销人才的作用也日益突显。从部门角度来看,电信公司近两年人才流失最严重的部门已经从交换、传输等传统业务部门转向数据业务部门,人才流失的比例高达20%以上,成为电信企业正常运营的不稳定因素。
因此,稳定企业人力资源均量,构架健康的人力资源结构,就成了电信以及IT行业人力资源管理的重中之重。拓展训练,通过科学有效的体验式培训项目,在迅速提升企业各层次人才的纵横能力素养,提升人才的管理、沟通、执行能力的基础上,还起到了凝聚企业人力团队的向心力,保持企业人力团队的稳定性,以及通过学习,为企业挖掘出大量可以塑造的专业性与开拓型人才,有效解决了企业人力资源流逝以及后续人才力量不足的问题。