重庆山外山拓展培训公司“抢滩登陆”操作及分享要领

项目名称：扎筏

 项目培训目标：

1、            培养团队解决问题能力，要求学员共同策划、共同学习、统筹决策。

2、            使学员明确工作绩效的产出的标准（包括安全性、实用性、经济性）。

3、            分工协作是项目完成的保障，使学员在实践中理解群策群力的道理。

4、 通过“同在一艘船上”体验， 使学员认识团体的利益和个人利益息息相关，使团队中每一个人建立起团队利益共同体意识。

项目回顾：

培训师可能提的问题：

1.        此次活动使大家对于“同舟共济”这个成语是否有了更深的理解？

2.        下水前大家是否对自己扎就的竹筏坚固性有充分的信心？为什么？

3.        不会游泳的同学对于下水有没有担心惧怕？你是依靠什么战胜了它？

4.        大家这次能成功往返依靠的是什么？

5.        大家认为我们出现的问题主要原因是什么？

6.        平时我们总是在想问题，这次我们亲自动手的体会是什么？

7.      这个扎筏的方案是如何确定下来的？

 回顾引导：

协作扎筏活动突出了团体的力量，一个人不可能离开团体生存，所以个人的利益就和团队利益紧紧结合在一起。生活中一个人的强大与他所在的团体的强大密不可分，所以个人成功的前提往往是投入所在团体的建设；

每人的特质不一样，队长应根据组员差异合理分配工作，人尽其才，才能充分发挥团队潜能，管理中，让学有专长的人到能发挥他们优势的岗位上去就是这个道理；

扎筏是一项复杂的工作，其中计划、组织、指挥、沟通、互助等管理的原理尽显其中，决策是一个复杂的过程，从扎筏方案的选择可以感悟到其中的道理；

个别人的正确建议被忽略或轻易否决了，培训师可以就其中的一些突出案例进行讨论，找出沟通中存在的障碍；培养学员在现实生活中善于倾听别人看法的意识，尤其是企业的管理者，在决策上要集思广益，特别要善于倾听那些微弱的声音；

常见问题：

1.      总是有人想下水游泳，应予以制止。

2.        筏子划出后学员不听指挥。

经典案例：

 秩序的重要性：学员只扎了竹竿，6个桶压在竿下，桶连一根绳子都没固定，因上下筏及 划行中极有秩序，竟平安无事。

最短命的竹筏：扎筏后刚下水不到5秒钟就被冲散，学员抱着桶在水中漂流。

不能凑合：发现问题，懒得改动，筏子散了，还得重扎。

袖手旁观：诺华一个瑞士老人始终在绑筏子，其他人观看。

创新：在北戴河基地某队设计了一个结构极其牢固的立体筏子。

人鬼殊途：团队之间扎法相同，筏子命运大相径庭。百万雄师过大江与《泰坦尼克》。

进退两难：有的竹筏奋勇前进，有的原地乱转、进退两难。

与项目有关的案例、故事：

草地择针：裁缝把一包针散落草地中，客户正在焦急等待，裁缝怎么办？是把所有针收齐挑出最合适的针还是捡起2、3根能用的针就可以？——方法没有最好的，只有团队最满意的。

理论提升：《众人划浆开大船》

有效决策的理论框架：当面临决策问题时，努力使决策成为系统化的工作程序。要求确定本项目的活动目标，明确问题之所在，在同时对安全、绩效等多方面影响因素考虑下，寻找尽可能多的解决方案，并从中择优选取。

时刻注意不同阶段的检验、评价，找出问题发生的根本原因，进行阶段性控制。阶段性的反馈评价可以保证决策程序和决策操作的准确性。特别是在问题情况比较复杂，出现各种未预料到的失误，如扎筏过程中突然发现原方案漏洞时，此项工作更为重要。 认真分析决策成功、冒险和失败等所有可能出现的情况，不要一味追求高分而忘记约束自己，做出不合理的冒险决策，从而增大了失败的可能性。

参考任何有价值的因素，不忽视任何一个组员的可能是合理的建议，决策者不能有独断。鼓励不同形式、不同水平的参与决策。

 决策的质量、执行政策的群体或个人对决策的接受程度和决策的时效性是决策有效性的三大制约因素，在决策中，必须把他们纳入决策的全盘考虑中。

最优化决策模型与满意解决模型

最优化决策模型是个体为了获得最佳结果而采取的理性决策，在扎筏方案确定这个团体决策过程中也常常应用。最优化模型包括六个步骤：弄清决策需要、确定决策标准、开发备选方案、评估备选方案，选择最佳方案、决策实施。按照此模型，理性的决策者将会选择带来最大效益的解决方案

但上述模型假设信息完全，所有选项已知，偏好明确，这在实际操作中常常不能满足。在扎筏的决策中，集体决策的信息不充足，时间有限，决策者常将问题降低到一种易于理解的水平，抽取其中的重要特点，

在简化模型范围内进行有限理性行为——满意解决模型。满意解决模型是指决策者以熟悉而习惯的方式考查备选方案，而这些方案也并非是穷尽的，一旦找到第一个“足够好”，而且是足以胜任的解决方法，方案的搜寻工作就结束了，进入操作阶段。

扎筏项目中可能会出现某些组花费大量的精力在方案的讨论上，迟迟不进入操作阶段，从而影响了时间分配，难以在规定的时间里完成任务 。这时的决策不可能是最优化决策，而只能是在有限理性范围内解决。领导在这时需要控制决策的质量和效率，及时加以干涉。

群体成员对利益共同体的认识在提高群体内聚力、成员目标设置激励中的重要性。

 群体内聚力是群体活性的重要标志，提高内聚力必然能增强群体行为的效果。群体内聚力是一个复杂的变量，影响因素有很多，其中群体成员对共同利益的认识是一个重要的方面。当群体的共同利益接近群体目标时，共同利益突出，内聚力就强，共同利益的突出表现是每个人都必须坐上团队共同扎好的竹筏上，其坚固性直接影响到每一个人落水与否。

目标设置理论：是从行为的目的性这一角度对行为动机进行研究的一种激励理论。这一理论认为重视、并尽可能设置适合的行为目标是激励动机的主要过程。其中包括目标的三个标准：具体性、难度、认同。其中认同即目标的可接受性。为了影响激励和绩效，一个目标必须被个人内在化。换言之，个人应该感到目标的实现与个人切实相关，有一种主人翁感。团队每一个成员感到组织的目标也就是个人的目标，形成一个紧密的利益共同体，目标就能更好地实现它的激励作用。

 群体决策与个人决策优缺点比较与决策的效果与效率

  群体决策有以下主要优点：更完全的信息和知识、增加观点的多样性、提高决策的可接受性（指决策为人们接受并支持的程度）等。但它也有浪费时间、制造从众压力、责任不清、易为少数人控制等不足。

 群体决策和个人决策的优劣取决于衡量决策效果的标准。就速度而言，个人决策优势更大。如果创造性和方案的可接受性更重要，那么群体决策比个人决策更有效。

 在考虑决策效果时不能不考虑决策效率。就这一点来说，群体决策时间消耗总是比个人决策大。扎筏实际操作中应注意效率与效果的结合，多种决策形式的配合。

高绩效团队的成员结构、分工协作与角色分配：高绩效团队的规模一般比较小，团队的成员较多时，交流和达成一致就受到阻力。如果一个自然工作单位本身较大，那么可以考虑把工作群体分化成几个小的工作团队。

团队有效运作需要3种不同技能的人：有技术专长的成员、具有发现解决问题能力的决策型人员，以及善于倾听、反馈，解决冲突及其他人际关系技能的成员。

 既然人们的特质不同，对具有不同技能的人进行合理搭配是极其重要的。高绩效团队能发现成员的技能和个人偏好，并适当分配不同角色。例如扎筏过程中偏重技术操作而不善于决策的人作队长时容易使讨论陷入细节的纠纷，而缺乏决断能力。