重庆山外山拓展训练公司“毕业墙”操作及分享要领

项目名称：求生 

项目培训目标：

1、            增强群体内聚力，达到团队内部及团队之间的融合。

2、            增强团队成员的责任心、相互信任感。

3、            认同差异合理利用资源。

4、            勇于实践不断创新。

5、            培养团队成员的奉献和牺牲精神。

项目回顾：

培训师可能提的问题：

1.      这面墙单靠一人或两人的力量可不可能上去？

2.        大家的方案有没有什么问题，可不可以改进？有没有更好的顺序？大家还记得方案不断讨论改进的过程吗？从中可以总结出什么？

3.      当你踩着别人的肩膀向上爬和被上边人往上拉时，心里有什么感觉？

4.      你身体条件不是太好，有没有犹豫过？大家终于把你拉上去了，感觉怎么样？

5.      你是最后一个人，当大家都上去了，拉你上去却多次受挫，你当时怎么想的？

6.      最后一人上去很困难，你们有没有想过放弃？是什么使你们坚持下来了？

7.      你们放弃了最后一人，而他恰恰就是为大家牺牲最多的人，现实生活中如果一个团队在每一个困难面前都抛弃功臣，这个团队可能长期存在或是得到发展吗？

8.      这次活动中有没有特别感人的事例？

9.      “求生”和“逃生”的区别？

 回顾引导：

1.      在求生墙面前,任何人都无法单独越过，只有依靠团体协作的力量,互相帮助, 从而使学员意识到“我们同生死共命运”,增强群体内聚力，有利于团队的形成。

2.      使受训小组从“群体”转变为“团队”，通过对共同目的的承诺，合理的角色分工，及责任心、相互信任感的增强使个人成为团队的一员。

3.      使大家认识到，在选定行动方案前，领导要善于分析把握团队成员资源，根据个人条件不同而进行合理的分配和策划，才能保证每个人都能越过。“团队无弱者”，关键在于对差异的认同和合理利用。

4.      高绩效的团队必定是善于学习和实践创新的团队，在实践中不断改进方案，才能获得最后的成功。

5.        在活动中培养学员勇于为了团队目标的实现勇于牺牲奉献的精神，同时让上去的学员意识到“我是踩着别人的肩膀才上来的”，从而增强相互的责任心和信任感。

6.        在面对挑战和挫折时，是考验和提升团队精神的关键时刻，同时也能反映出不同的个体人格特征方面的不同，为深入了解团队和团队中的个体提供了绝好的契机。

7.        最后一人是本项目的难点所在，在面对挑战和挫折时也是考验和提升团队精神的关键时刻。引导学员回忆最艰难的时刻，对鼓舞士气，增加克服困难的信心很有帮助；

8.        最后一人也是为大家牺牲最多的人，有能力却抛弃他或是不能坚持努力到最后一分钟不仅对他心理上是一个巨大的打击和伤害，使他对团队失去信心，也会对整个团队精神造成难以弥补的损失；培训师在出现这种情况的时候应该让全体队员认真反思。但最后一人可能因种种原因而不愿说出真实想法，而是归结于客观原因，培训师要代替他以旁观者的口吻提出批评。

9.        在活动中反映出不同的个体在人格特征方面的不同，为深入了解团队和团队中的个体提供了绝好的契机，培训师可以点出典型例子，但消极的一面不要指出具体人；

10.    点出随机应变的例子，如规则中有一条，已经上去的人可以从原路返回帮助，但必须再次爬上去，这在有些时候可以让身体素质好的人下去，有利于最后任务的完成；

11.    两个以上的团队共同求生的时候，选择竞争还是合作？不同的团队文化和做事风格能否达成高效的协作？

12.  “求生”而不是“逃生”，两者在主观态度、组织领导、行动过程、行为结果等方面是不同的。

常见问题：

1、            顺利送上几个学员后团队易疏忽，应不时提醒学员注意保护动作，特别是抱石保护手法；

2、 最后一名队员选择脚先上的方式时，身体的歪斜和冲坠可能会造成手腕扭伤，培训师可以给与必要的协助和保护；

3、            学员采用3-2-1的人梯时，注意攀爬队员可能会踩踏到底层人梯中间队员的颈部。

 经典案例：

 坚持就是胜利：某队最后一名队员尝试了7次，最终成功。

 你是我们全队的胜利：某队有一位男队员体重230斤，自己已经放弃求生，当时所有队员坚持要拉他上去，并说：“你能上来我们就已经胜利了！”

  安全与危险：某队剩最后一名队员的时候尝试了好几种危险和痛苦的方式，就是不愿意采用倒挂这一看似危险实则最安全的方式，最终失败。

放弃与伤害：某队在时间还剩5分钟时就宣告放弃，认为最后一人是为大家光荣牺牲了，事后该队员向培训师谈起此事时表示很受伤害。 

与项目有关的案例、故事：民生保险董事长最后上失败；

求生—逃生：美国世贸大楼遭袭和2000年末洛阳东都商场大火（309人死亡）、1994年克拉玛依大火（324人死亡）的比较。

草地择针：裁缝把一包针散落草地中，客户正在焦急等待，裁缝怎么办？是把所有针收齐挑出最合适的针还是捡起2、3根能用的针就可以？——方法没有最好的，只有团队最满意的。

理论提升：人梯与提拔

群体与群体内聚力：

我们把群体定义为：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定目标而组成的结合体。有时，为了完成某种特定的目标需要多个人的共同努力，需集合众人的智慧、力量。求生要求学员之间必须合作努力，靠单人的力量是决不可能的。

群体凝聚力的影响因素主要有：群体成员在一起的时间、群体规模、外部威胁等。大多数研究支持这样一个命题：如果群体受到外部攻击，群体的凝聚力会增强；绝境求生的游戏可以让全体成员在短短40分钟内建立起彼此的信任，并且由于他人对自己无私的奉献与帮助，成功越过求生墙后更产生一种群体向心力。这种游戏模拟现实生活中群体面对困境依靠相互合作配合最后克服困境的情况，并将其浓缩，并用激烈的方式给予学员“一种震撼”。 

使群体成为高效率的工作团队：通过求生训练，可以让小组学习怎样成为高绩效的工作团队。群体与团队是不一样的，团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。团队的成员要求相互之间的帮助和支持，创造团结精神，增加工作满意度。参加拓展训练的许多学员都是在一种重视个人成就的背景中成长起来的，许多人虽然具有相当的技术才能，但却缺乏扮演团队角色所需的其他才能。培训的目的就是在培训专家的指导下通过种种练习让员工体会到团队工作带来的好处，接受团队工作的价值观念。团队建设训练的目的是让团队成员理解，应该如何运用自己的个性特征为群体做出贡献。因为团队成员需要依靠密切合作才能解决他们面临的大量问题，所以，他们需要更多的相互学习，从仅仅是一群人变成合作互助的团队。

高效团队的特征主要有以下几条：

相互的信任：这是有效团队的显著特征，也就是说，每个成员对其他人的品行和能力都确信不疑。求生活动为信任的产生提供了一个绝好的机会。

一致的承诺：高效的团队成员对团队表现出高度的忠诚和承诺，为了能使群体获得成功，他们愿意去做任何事情，这种忠诚和奉献就是一致的承诺。在求生的过程中，有许多感人的例子，许多学员为了把别人送上去，甘当人梯，这时，平时的上下级关系没有了，有的只是团队的目标。

恰当的领导：有效的领导者能够让团队随着自己共同度过最艰难的时期，因为他能为团队指明前途所在。向成员阐明变革的可能性，鼓舞团队成员的自信心，帮助他们充分了解自己的潜力。另外还有良好的沟通、技能，内外部支持等。 

团队资源合理分配和成功决策：一个群体可能达到的绩效水平在很大程度上取决于群体成员个人给群体带来的资源，其中两种引起人们最大关注的变量就是个人能力和人格特点。在求生中，一个小组学员年龄、性别构成、身体素质情况等往往对项目能否顺利完成起着较大的作用。但是否身体条件就是项目成功的决定性因素呢？当然不是。只要做到资源的合理分配，进行正确的决策，可以克服身体条件带来的困难。

事实证明，一个人如果拥有对于完成任务至关重要的能力，这个人更愿意参与群体活动，一般来说贡献也更多，成为团体领导的可能性也比较大，如果群体能够有效地利用他们的能力，他们的工作满意度会更高。

求生过程中队长做方案决策时要充分考虑到群体的资源，身体条件不太好的人应何时上去？最后两个人尤其是最后一人的身体素质要求是什么？

“团队无弱者”和“差异认同”是很重要的的观点。在一个成功的团队里面，每一个团队的成员都会随着团队的成长而成长；同时，团队也不能认为个别组员是“弱势人群”而歧视和抛弃他。求生项目中身体条件确实是很重要的变量，但由于团队的目标是所有人都要通过，否则就是失败，记0分，所以唯一的方法就是合理分配资源，通过团队协作将身体条件的劣势最大可能地克服。只有这样才能更好地达到培训的目的。而且往往就是那些有一部分成员困难较大的组从项目中能得到更大的收获。评分标准只是一种激励措施，对于那些学员客观条件欠佳，却充分发挥团队精神的团员应当给予高度肯定和鼓励。

面对挫折坚持不懈和团队精神：

求生项目的难点就在最后一人，大部分组都会体验到挫折。有的坚持不懈，不断寻找最佳方法，直到成功或是坚持到最后。对于这样的团队，不论成功与否都应该对他们的精神予以表扬。体验过了挫折之后的团队将更加坚韧不拔，团队精神也得到增强。

但有个别的组选择了放弃最后一人，也就是为大家牺牲最多的人。有能力却抛弃他或是不能坚持努力到最后一分钟，不仅对他心理上是一个巨大的打击和伤害，使他对团队失去信心，也会对整个团队精神造成难以弥补的损失。在出现这种情况的时候，应该让全体队员认真反思。面对挫折有多种情绪反映和行为反映，如升华、增强努力、重新解释目标、合理化等。

升华是制将消极情绪转化为积极因素，转移到更高的目标上去；增强努力是当发现原来的目标不能达到时加强努力去实现原目标；重新解释目标是经过分析延长完成期限或调换目标；合理化是在个人行为无法达到目标或不符合道德标准时，为自己找一个合理的借口来解释。有的人在求生失败时会说这是“牺牲你一个，幸福全小组”，这是一种自私和狭隘的逻辑，在总结时可以根据团员在挫折前各自的反映点评学员个性特征。