浅析医院人力资源管理中拓展培训的辅助作用

 

  

 随着我国社会经济的快速发展,医疗卫生事业的变化日新月异，医疗市场的竞争也从过去的硬件竞争逐步转向人才综合技能素质的较量。职工在工作中不仅应具备良好的专业技术和较强的工作能力，还需具备健康的心理素质、坚强的意志、敢于进取的精神和良好的人际关系及团队组织协调能力，而这些都需要从实践和强化训练中培养出来。而如何挖掘医院职工潜能，进一步发挥职工综合素质在医院建设和发展中的效能作用不仅是我院人力资源管理的一个重要课题，对职工本人的发展和进步也具有深远的意义。通过我院组织的几次职工拓展培训，我就医院竞争力与单位人文素质的提高进行了回顾与思考。

      拓展培训带来的不仅仅是人文的进步，对职工本身来讲更重要的是，拓展培训可以助其充分认识到自己的潜能，激起自信和勇气，重新定位自己，以在工作中更大程度的实现其自身价值，而这种培训对于中高层管理者的成长更是具有很大的推动作用。在野外举行的拓展培训能使职工们融入大自然放松心情，从而提高他们的满意度，同时增强了职工对单位的组织归属感和责任感。

    “种下思想，收获行动；种下行动，收获成长；种下成长，收获命运”。我院的拓展培训可谓是一次播种思想的行动，它把领导、沟通、协作、超越自我、团队精神这些思想深植在职工的行为中，为职工以后工作中的成长做好起飞的准备。这些行为不仅使职工的素质得到提升，而且在潜移默化中也使医院的素质得到提升。

      在拓展培训中，通过参与一些挑战性强、锻炼领导能力、开拓能力和个人意志的项目，培养职工敢于直面困难、超越自我、善于领导、成就事业的坚强性格；通过参加挑战迅速反应能力和坚定执行能力的项目，培养职工的应对能力、奉献精神和执著精神；通过参加挑战团队合作能力的项目，培养职工善于沟通、注重细节、临危不乱、凝聚团结、同舟共济的性格和高度的责任感。

      一个人的力量是有限的，而一个团体的力量是无限的，只要团结一致，再大再多的困难也会不堪一击，也只有服从团队才能达到团队与个人的双赢结果。同时，如果以一成不变的思维做事是达不到预期效果的。所以在管理过程中我们要不断创新，不断总结，不断变革，才能获得最大的成功。能够成功赢得职工心灵和意志的单位，就一定能塑造出最适合环境的发展方向，也就拥有了远大前途。

      无规矩不成方圆。不少单位都制订了严格的规章制度，奖惩分明，以为“制度管人”就是万能公式，可以一劳永逸。殊不知，我们早已经走出了“理性人”的时代，现代管理开始以“社会人”和“复杂人”作为人性假设。事实证明，这种假设下的管理更加有效。在许多单位里，当人的因素被忽略时常常导致职工产生不安全感、士气低落、缺乏奋斗目标和热情，虽在财务上投入的大量精力，可是却忽略了沟通、相融合信任，而这些因素恰恰制约着单位的发展。严律固然可以正人，但不一定能使上下同心，形成高度的凝聚力，而凝聚力是医院发展的强大精神武器。

      作为“社会人”的职工，除了有履行创造生产力的责任外，还有归属与爱、受尊重、自我实现的需要，这就要求医院打破僵硬的管理手段，培育健康的人际关系，既要有严明的制度，又要有温馨的管理，二者相辅相成，才能相得益彰。拓展培训从一定程度上为医院搭建了温情管理的平台。远离僵化而冷漠的官僚组织，大家不分高低，只有一个互相信任、协调默契的团队。实践证明，这些温情管理方式都有利于凝聚职工的心，增强团队的稳定性和职工的归属感、事业心、向心力，从而赢得医院持续的竞争优势。同时，拓展培训带来的思维冲击还有能激发组织的变革和管理理念的更新，使医院管理有一个质的飞跃。

      拓展培训是一系列不间断的、潜移默化的、思想渗透的过程，单位实施的任何拓展培训都不能在一两次内就能使整个组织脱胎换骨，实现综合素质的高度提升。但是它所倡导的开拓创新、团队合作、沟通交流、超越自我等精神通过特殊培训课程设计常常会带给职工强烈的思想震撼，在其后的工作中职工会自觉或不自觉地把它作为规范自己行为的准则。在有效的培训管理下，这种非正式规则的体系和组织成员共享的信念，会在较长时期内影响到组织的决策和行动，从而有力地形成了一种有特色的文化———拓展文化。拓展文化作为一种先进积极的新文化在组织内积累、传播、充实、整合，不仅加强了团队建设，提升医院品牌形象，也可以更好的完善医院文化，激活企业的生命力，这从根本上提升一家医院的综合素质和竞争优势。

      职工的培训要与医院的发展阶段的特点相适应，不能被动地陷于“问题—培训”一一对应的模式，更不能认为培训是一劳永逸的事情。培训不是万能的灵丹妙药，课堂短时间内无法改变人们几十年形成的习惯。有什么样的行动，就有什么样的结果。要想争取新的结果，当然要先改变行动。因此只有持续开展不断推进有效的培训才会引导职工内心的改变，进而引起态度，行为的最终突破。知识经济的今天，医院面临着复杂多变的竞争环境，医院人才队伍的素质不仅是参差不齐的，而且其结构是频繁调整的，因此新时期的培训工作更应是一项长久的，持续推进的工作，而不是一蹴而就的行为。只有持续有效地培训，才能使医院各种不同素质的职工获得不间断的知识更新以及素质提升，才能使医院适应日新月异、充满挑战和机遇的竞争环境。

      总之，职工的培训教育是人力资源特别是高层次人力资源获取的一种基本方法，人力资源是医院的第一资源，已是全院从院领导到基层的每一个职工的共识。当前是知识经济时代，知识经济的内涵一是强调知识和信息作为知识经济时代的基础；二是强调人力资本和学习的重要性。随着科学技术的发展和进步，事”对人的要求越来越高、越来越新，人与事的结合处在动态的矛盾之中。总的趋势是各种岗位对职工的智力因素和非智力因素的要求都在迅速提高。切实做好人力资源管理与开发工作，勤思考、多行动，我们才能在竞争中取得制胜的先机。