重庆新员工礼仪培训课程

来源：  人气：   发布时间：2012-02-19 21:24:37

 

重庆新员工礼仪培训课程

 

新员工面临着从社会人、从学生到职业人的角色转变，需要有一个积极的职业心态及规范的职业化举止，以适应职业人的角色需要。新进员工培训中的新员工礼仪培训帮助新员工在加入一个新环境的过程中掌握交往的艺术，使工作态度更积极、工作形象更规范、行为举止更得体。

课程主题：新员工礼仪培训

课程时间：1-2天

授课对象：各企事业单位新入职员工

授课类型：实例讲授、集体训练、案例研讨、脑力激荡、情境仿真、角色扮演

课程收益：

帮助新员工塑造职业化形象
帮助新员工培养良好的礼仪修养
帮助新员工注重礼仪，追求和谐，掌握交往原则，融洽人际关系
帮助新员工将企业文化应用到实际工作中，提升企业竞争力
课程背景：

如有以下“症状”，欢迎“对号入座”：
与人为善，但领导就是不给好脸色，甚至觉得你不懂事！
乐于助人，却经常惹得同事或客户满脸的不高兴。
工作勤勤恳恳，位置一动不动，怀疑命中有“小人”
老觉得别人会送礼拍马屁，自己学不来，很痛苦！
资深HR现身说法，教你玩转职场，左右逢源！
不学职场礼仪，别说升职了，你恐怕连得罪人了都不知道
不懂礼仪，你将不会乘电梯，不会汇报工作，甚至不会吃饭
在工作中怎样维护自身形象？在职场上如何表现得彬彬有礼，举止有方？在《新员工礼仪培训》这门课中，您将找到答案！

课程说明：

此课纲为通用版，如果您有这方面的培训需求，请来电咨询，我们会根据您的需要有针对性的设计课程内容，帮您解决实际性的问题。

新员工礼仪培训课程大纲：
课程导入：新员工须知

必须认识到自己已经是一名新员工
工作的含义
公司的社会责任
新员工的正确行为举止
公司的组织形式
公司组织中各部门的职责
力求让客户满意
第一讲：打造职业化心态

案例鉴赏：两位同学的不同职业轨迹

一、什么是职业化

职业化的概念
职业化的作用
二、需要怎样的工作态度

像老总那样爱单位
积极心态助你成功
三、拥有职业化的行为

细节造就完美
责任胜于能力
第二讲：职业化形象

案例鉴赏：尴尬的吴岚

一、面容修饰

发型发饰
男士面部修饰
女士工作淡妆
使用香水
二、着装规范

场合着装
工作着装
男士西装
女士裙装
三、首饰配饰

首饰佩戴基本要求
首饰佩戴规范
配饰使用规范
四、职场仪态

基本仪态
禁忌仪态
禁忌手势
第三讲：内部关系处理

案例鉴赏：小灵通”不灵通

一、基本要求

维护工作环境
注意小节处理
尊重私密空间
二、交往方法

具有团队合作意识
与上司、前辈之间的人际交往
同事之间的人际交往
善于倾听和提问
说服对方的说话方式
请求、拒绝他人的方式
下班后的人际交往
第四讲：工作会议

案例鉴赏：工作会议上的小插曲

一、组织会议

准备材料
现场安排
二、参加会议

普通参会者
会议主持人
会议发言人
三、会后工作

现场善后
形成资料
第五讲：汇报、联系、协商

接受上司的指示
汇报
做好公司内部及部门之间的联络工作
做好与公司外部的联系
协商的方式
应对难以处理的情况
第六讲：对外往来

案例鉴赏：不应发生的尴尬

一、见面礼仪

称谓
致意
寒暄
介绍
名片
二、工作接待

准备工作
迎宾之礼
待客之道
交谈沟通
如何送行
三、工作拜访

事先预约
登门有礼
适时告辞
第七讲：商务演讲：

案例鉴赏：一次失败的演讲：

一、演讲：准备

思想准备
内容准备
环境准备
物质准备
二、临场表现

调整情绪
脸部表情
肢体动作
语言表达
现场答问
第八讲：餐饮礼仪

案例鉴赏：小周越位了

一、宴请活动

宴请筹划
如何邀请
餐桌座次
如何点菜
餐桌酒文化
餐桌礼仪
（七）餐桌话题艺术

二、食堂用餐

遵守秩序
举止禁忌
三、自助餐

餐前准备
就餐举止
第九讲：通讯礼仪

案例鉴赏：”及时”孙涛

一、电话

座机电话
手机
传真机
二、信函

书面信函
电子邮件
三、网络通讯

名称使用
慎用图释
内容沟通
第十讲：情绪管理

案例鉴赏：一美元的豪华车

一、消极情绪的来源

工作来源
生活来源
社会来源
自我来源
二、管理方法

判断消极情绪
消极情绪后果
消极情绪管理原则
放松情绪十法
第十一讲：时间管理

案例鉴赏：赖福林的时间管理法

一、管理原则

关注效率
今天的价值
二、管理方法

四个管理步骤
十项管理技巧
第十二讲：新员工礼仪培训总结

 

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